Com aconseguir que la teva marca sigui consistent en tots els teus enviaments

Categoria: Email màrqueting

Les marques s'expressen des de diferents canals online i llocs físics. Això fa que hi hagi més persones dins i fora de l'empresa implicades a gestionar els molts punts de contacte amb l'usuari. Per això, quan hi ha diversos departaments utilitzant l'email màrqueting, augmenten les probabilitats que es deixi de representar correctament a la marca i es distorsionin les seves creences. Per a evitar-ho, és necessari un bon nivell de consistència.

Per què cuidar la consistència de la teva marca

Email màrqueting i branding han de treballar junts per a aprofitar els beneficis que té ser una marca consistent. Destaquen tres motius principals:

• Ser una marca reconeguda en cadascun dels enviaments fa que augmentin les obertures i els clics que poden acabar en vendes.
• Guanyar-se la confiança dels usuaris porta a millorar la relació amb ells i al fet que vulguin participar de les nostres accions, com ara promocions o concursos.
• Convertir-los a clients fidels evitarà que es vulguin donar de baixa i farà que ens vulguin recomanar.

Són raons de pes que porten a les newsletters a tenir un major retorn de la inversió en millorar totes les mètriques. A més, això ens portarà a ser més rendibles a llarg termini ja que aconseguirem clients més predisposats a comprar els nostres productes o serveis durant més temps.

Com ser consistent en email màrqueting

Respectar la imatge corporativa és el primer pas per ser una marca més consistent i forta. Però, a més de la part visual, cal mantenir clars els valors de la marca i no enviar campanyes que s'allunyin del que es simbolitza.
Segueix les nostres recomanacions per a aconseguir que la teva marca guanyi en consistència i així sigui més creïble i perduri en el temps.

Disposar de documents de referència

Tant si l'email màrqueting es realitza internament com si hi ha dissenyadors externs, és necessari tenir un document de referència que contingui les indicacions comunes. El més habitual és el manual d'identitat corporativa que serveix per a cuidar el correcte ús de logotip, colors o tipografia i que així les campanyes representin visualment a la marca.

Els missatges també han de fer-ho i per a això fa falta un manual de comunicació corporativa en el qual es posin per escrit la missió, visió i valors de l'empresa, així com la descripció del seu públic objectiu i la seva proposta de valor. Amb aquesta informació serà més fàcil poder construir newsletters consistents amb la personalitat de la marca.

Compartir els recursos interns

Logos, imatges, plantilles… els recursos que es necessiten per a realitzar els enviaments han d'estar disponibles per a tots els que puguin necessitar-los. L'objectiu és evitar que cada responsable dissenyi campanyes pel seu compte perquè és fàcil que no es segueixin les directrius dels documents de referència i es perdi consistència.

A Acrelia News tenim diverses funcionalitats que ajudaran el teu equip a estar coordinat:

• Comparteix una carpeta entre subcomptes: dins pots carregar arxius de tota mena, com a imatges, arxius en PDF o altres recursos. Només els administradors poden modificar el seu contingut.
• Comparteix plantilles entre subcomptes: crea una plantilla en el compte principal i qualsevol canvi que facis es mostrarà també en els subcomptes per a mantenir-les sempre actualitzades.

Facilitant les tasques de creació de campanyes amb recursos compartits és més senzill que la marca sigui consistent.

Crear campanyes de marca

Posar les coses fàcils no implica que es limiti la creativitat en els missatges. Encara que convé revisar de tant en tant els recursos per a proporcionar la suficient varietat com perquè no es repeteixin massa, una mateixa plantilla pot servir per a enviar diferents missatges quan es canvia el contingut sense alterar el disseny.

Tant les campanyes promocionals com les newsletters informatives poden reflectir els valors i la personalitat de la marca, per exemple animant a la compra amb un determinat estil o compartint continguts sobre aquells temes que es comparteixen amb els subscriptors i que us defineix a tots dos. També poden fer-se campanyes de marca quan es vol crear una connexió emocional amb ells.

Animar als responsables

La consistència no s'aconsegueix quan els responsables tenen pressa per enviar un missatge i s'utilitza el primer que es troba. Tampoc quan l'equip té assimilat un procés de treball que no la té en compte. Per això fa falta animar-los i motivar-los al fet que contribueixin a millorar la marca d'una manera que els sigui senzilla.

Amb la gestió d'usuaris de Acrelia News, pots crear els perfils que necessitis i definir els seus permisos, per exemple, perquè elaborin campanyes però no les puguin enviar. Així tot el que s'enviï mantindrà la consistència de la marca.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats