Carros de la compra abandonats, objecte de desig

Categoria: Email màrqueting

El comerç electrònic és el sector més explosiu avui en dia en el negoci d'Internet. En un entorn en el qual cada vegada resulta més fàcil medir i traçar l'activitat del nostres clients, abunden les estadístiques. En eCommerce es fan servir molts paràmetres quantitatius per tractar de perfilar el comportament dels nostres compradors.

Un dels paràmetres que més importància han cobrat des del punt de vista del màrqueting i el remàrqueting és la (elevada) proporció de carros de la compra abandonats a les botigues (online).

Si consultem les xifres dels darrers anys, ens podem trobar entre un 60% i un 70% d'abandonaments. D'altra banda, els esforços per recuperar-los tot just resulten fructífers, amb una mica menys d'una cinquena part (18%) d'èxit segons xifres de Vibetrace.

Sent el correu electrònic al canal amb millor conversió, per davant del pagament per clic i les cerques, sembla sensat que la recuperació d'aquests carros de la compra sigui una de les accions prioritàries en les nostres campanyes d'email màrqueting.

És per això que ens han semblat molt interessants algunes de les conclusions de l'últim Q1 2014 E-mail Benchmark Report, corresponent al primer trimestre de 2014, recentment publicat per Experian Màrqueting Services.

Segons apunten en la seva nota de prensa, la personalització dels missatges destinats a la recuperació d'aquestes compres abandonades ofereixen una millora considerable en els resultats:

• L'enviament d'un segon missatge recordatori produeix una millora del 50%, mentre que amb tres missatges s'arriba al 56%.

• La inclusió d'ofertes (descomptes, despeses d'enviament gratis) en el primer missatge de recuperació millora les transaccions en un 54%.

• La inclusió de l'enllaç a la compra que es tracta de recuperar ofereix una millora del 25% davant la inclusió d'un simple link al lloc web del merchant.

• La personalització de l'assumpte del missatge proporciona, en general, una millora del 12% en les ràtios d'obertura de missatges.

 

Val la pena prendre bona nota per a les nostres properes campanyes: pots comprovar les funcionalitats i capacitats de personalització que t'ofereix la plataforma d'Acrelia News, a més de consultar amb el seu equip la millor manera d'incorporar aquests elements en les teves pròpies plantilles.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats