Capitalitzar l’assumpte en email màrqueting, si o no?

Categoria: Email màrqueting

Qualsevol petit canvi en l’assumpte d’una campanya d’email màrqueting pot suposar augmentar unes dècimes el percentatge d’obertures. Per això cal fixar-se bé, no només en les paraules que s’utilitzen, sinó també en com s’escriuen, i una de les poques opcions que hi ha són les majúscules, però són una eina de doble tall que cal gestionar amb compte al decidir si capitalitzar o no l’assumpte.

 

Què és capitalitzar un títol?

Capitalitzar un títol és posar-ne algunes paraules en majúscules (title case en anglès). Per exemple: si capitalitzem “Mira com hem millorat el nostre producte”, quedaria així: “Mira Com Hem Millorat El Nostre Producte”. O “Compra Ara I Paga Després” en comptes de “Compra ara i paga després”.

 

L’estil més clàssic és el d’aplicar les majúscules només a les paraules principals (noms, verbs, adjectius, adverbis i pronoms) i deixar en minúscula les secundàries (articles, preposicions i conjuncions). Per exemple: “Tenim un Regal per Tu” o “Actualitza la Teva Subscripció Abans de l’Estiu”.

Convé recordar que, fora de l’entorn de l’email màrqueting, un possible ús és que tot el títol estigui en majúscules. Pot ser útil en pòsters i materials en els quals s’hagi de destacar visualment una frase, però en el món online es desaconsella, per evitar que sembli que estem cridant a l’usuari perquè faci alguna cosa.

L’ús excessiu de les majúscules pot fer que el missatge es consideri spam i sigui filtrat pels gestors de correu electrònic. També si es mesclen sense aparent sentit en la mateixa paraula, com per exemple: “tENs unA oFeRTa ESperANt-te”. Això distreu i dificulta la lectura, així que és un mal recurs.

Sigui quina sigui, la decisió de com aplicar les majúscules ha de reflectir-se en la guia d’estil per ser sempre coherents en els missatges per correu electrònic i qualsevol altre canal de màrqueting o comunicació.

 

Raons per capitalitzar l’assumpte

Si entenem que l’assumpte és un títol, pot ser una bona pràctica que es capitalitzi, tan totes les paraules com només les principals. Fer-ho té avantatges:

• Crida més l’atenció en general, però sobretot en algunes paraules que pot ser important que destaquin a la safata d’entrada.
• És més informal i pot ser un to útil per apropar-nos a un perfil concret de subscriptor acostumat a utilitzar les majúscules lliurement.
• Estableix el to que s’utilitzarà en el missatge i en general també en qualsevol altra comunicació.

La capitalització forma part de la identitat de la marca, de manera que cal utilitzar-la sempre de la mateixa manera per tal que no sembli un error, tan en el correu electrònic com en altres campanyes que es posin en funcionament. A més, serveix per organitzar les seccions internes al marcar diferents jerarquies en títols i subtítols, fet que pot ajudar a la llegibilitat global de tot el butlletí.

 

Raons per escriure l’assumpte com una frase

La capitalització es recomana en la major part de llibres d’estil de mitjans de comunicació de parla anglesa, com el New York Times o l’Associated Press (AP), a banda de l’American Psychological Association (APA) i l’American Medical Association (AMA), tot i que la RAE no la contempla.

Si ens interessa seguir l’ortografia espanyola, l’assumpte hauria de ser una frase com qualssevol altra (sentence case en anglès), és a dir, amb majúscula a la primera paraula i només en les altres que poguessin correspondre, com noms propis. Així que si es tracta de traduccions de textos en anglès, caldrà decidir si es vol ser coherent en tots els països o adaptar-se a la normativa de cada idioma.

Escriure com la majoria de persones és positiu perquè dona cert aire quotidià al missatge perquè no sortim d’allò conegut per tots. Aquest ús, per tant, és apropiat per a qualsevol perfil i és el que se segueix en sectors més formals o en aquells que prefereixen seguir la normativa més popular.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats