Augmenta la teva llista de subscriptors gràcies als teus treballadors

Categoria: Email màrqueting

Els esforços per sumar registres a la base de dades recauen en màrqueting però això no vol dir que no pugui recolzar-se en altres departaments per aconseguir-ho. Qualsevol treballador que es relacioni amb potencials clients pot contribuir a aumentar la llista de subscriptors del teu butlletí. Només s'ha d'informar-los i motivar-los per a que ens ajudin.

Com vam veure la setmana passada, una forma molt fàcil de fer créixer la base de dades és mitjançant la signatura del correu. Tant se val si s'escriu des de sistemes o recursos humans, un becari o el director general: qualsevol missatge que surti de l'empresa, hauria de portar una signatura ben dissenyada. Posa-ho fàcil als treballadors: fes una plantilla que puguin modificar i encarrega a algú que revisi les actualitzacions. No ha de ser una càrrega si no una cosa senzilla per a tots els implicats.

Però no creguis que l'online està renyit amb el offline. Els empleats de botigues físiques o d'atenció telefònica també poden ajudar a sumar subscriptors. Pensa que són ells els que es relacionen directament amb l'usuari i, per tant, els que contribueixen a que aquest es porti una bona o mala imatge de l'empresa. Si el tracte que reben d'ells és agradable, serà més fàcil que vulguin seguir en contacte amb la marca.

Un parell d'exemples per fer-ho més clar: en un restaurant, la persona que cobra pot animar al client a que es faci la targeta de fidelització en aquest mateix moment. Però pot semblar una simple i rutinària oferta comercial si no s'utilitzen les paraules adequades. En una botiga de roba, el venedor que ajuda a algú a trobar un conjunt per a un casament també pot avisar-lo que aviat vindran novetats i que, si vol assabentar-se per correu, a més s'emportarà un descompte exclusiu tan bon punt es registri. En aquest cas, hi ha una relació més còmplice amb el client i és més fàcil que ho acabi fent perquè s'aprecia un interès més personal.

La col·laboració dels treballadors és primordial perquè la reacció de l'usuari variarà tant segons moment en què es suggereix al client que es dongui d'alta a la nostra newsletter com pel to que s'utilitza. Se'ls pot afegir simplement com una tasca més dins de les seves responsabilitats o tractar d'incentivar-les amb algun concurs intern que els doni accés a un petit regal a manera de comissió.

Per exemple, pots incloure algun codi personal en el registre a la botiga per saber quin empleat ha aconseguit aquesta adreça de correu i així portar el compte. Això sí, l'objectiu és que donin a conèixer la newsletter, no que competeixin fins a l'extrem d'arribar a molestar els clients. Planteja-ho com un joc perquè no resulti massa incòmode.

Si el que volem és implicar als treballadors però no de manera tan directa, podem situar targetes o flyers que incloguin els motius per voler rebre la newsletter. Per exemple, en una immobiliària, podrien situar-se en l'entrada o a les taules de cada assessor perquè els treballadors més tímids puguin donar-les si algú els pregunta però també qualsevol pel seu propi compte pugui agafar i emportar-se-les per fer el registre a casa.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats