10 trucs per a millorar les teves crides a l'acció

Categoria: Email màrqueting

Les crides a l'acció són la manera d'indicar a l'usuari què ha de fer després d'obrir i llegir una campanya d'email màrqueting. Són imprescindibles per aconseguir vendes, trànsit o l'objectiu de la comunicació. Pot ser una senyal més o menys directa, però, sense una call to action, es perd la possibilitat que el subscriptor faci el següent pas i, per tant, efectivitat en els enviaments.

Encara que se n'han de provar diverses per veure quina funciona millor en cada tipus de missatge, et donem alguns trucs generals per millorar el rendiment de les CTA o crides a l'acció de les teves promocions de màrqueting digital.

 

Amb una acció és suficient

És necessari centrar tota l'atenció en una única petició: no per demanar-li diferents coses o més vegades s'aconsegueixen més clics, pot passar el contrari. En aquest sentit, no cal deixar-li triar i oferir-li un únic lloc per, per exemple, “Reservar plaça” o “Aprofitar aquesta oferta”.

El destí hauria de ser una landing page que reculli tota la informació necessària i així no es dispersi el trànsit. Aquí és on es produirà la conversió i es considera que s'ha aconseguit l'objectiu. D'objectius, per tant, també n'hi ha d'haver només un per missatge.

 

Connecta-la amb l'assumpte

Si es té clar què es vol aconseguir del segment al qual es dirigeix la comunicació, es pot començar a gestionar la seva expectativa des del primer moment. L'assumpte captarà la seva atenció i, juntament amb la capçalera, li indicarà que ha fet bé obrint el correu perquè està relacionat amb el que esperava trobar.

Per exemple, si s'utilitza com a assumpte “Cuida del teu cotxe i ell cuidarà de tu” i l'objectiu són reserves per fer manteniments del vehicle, una bona crida a l'acció seria “Vull demanar hora per cuidar del meu cotxe”.

Fuente: Really Good Emails

 

Escriu-la en imperatiu

Una crida a l'acció pot considerar-se una ordre, encara que no s'obliga l'usuari a fer res, perquè pot tancar el correu i donar-se de baixa. Però gairebé ho és perquè cal evitar, costi el que costi, que no es quedi indiferent enfront del que acaba de rebre. Per això ens dirigim a ell en imperatiu, per deixar clar que esperem que realitzi una acció, que reaccioni i faci el que li estem demanant.

És possible escriure la CTA en infinitiu, però resulta més accionable quan s'hi introdueixen pronoms per dirigir-nos al públic objectiu, per exemple: “Reserva la teva plaça” és més personal que “Reservar plaça”.

Fuente: Really Good Emails

 

Posa-li urgència

Donar un lleuger toc perquè l'usuari s'afanyi és un mètode de persuasió que funciona. Els clàssics d'acció immediata són “ara”, “avui” o “ja” i aconsegueixen resultats perquè dóna la sensació que no es pot deixar passar el clic perquè, si s'espera massa, es perdrà una cosa important (el que ja es venia anunciant a l'assumpte).

A més, combina perfectament amb l'imperatiu (“Demana cita avui”) i per això tampoc es pot abusar i donar massa ordres (“Consulta ara les dates disponibles”, “Sol·licita ja més informació”…), perquè augmentes les probabilitats que es cansi.

 

Relaciona-la amb el destí

Les crides a l'acció s'utilitzen per aconseguir clics, però un CTR alt no és una bona referència per al retorn de la inversió perquè no implica conversió, com tampoc ho són les taxes d'obertura. Per això, és una bona pràctica utilitzar la crida a l'acció per deixar clar què es pot esperar en fer-hi clic.

Establir una relació directa entre la CTA i la pàgina de destí implica utilitzar referències similars, com hem vist en l'assumpte, però també aprofitar per canalitzar la conversió. Per exemple: “Afegeix aquest producte a la cistella” és molt diferent a “Llegeix més sobre aquest producte”.

Fuente: Really Good Emails

 

Evita confusions

No hi ha un consens sobre quantes paraules ha de tenir una CTA, però sí sobre el fet que ha de ser clara i directa, així que no poden ser moltes. Millor utilitzar frases curtes que vagin al gra. Encara que cal anar amb compte per no simplificar massa si això pot generar algun malentès.

Llegeix bé abans d'enviar els emails i assegura't que no hi ha confusió: s'entén què aconseguirà el subscriptor? Per exemple, utilitza números per estalviar-te uns caràcters i fer més senzilla d'entendre una oferta: “Canvia el teu cupó del 30% de descompte” és més concret que “Emporta't un super descompte”.

Fuente: Really Good Emails

 

Destaca-la visualment

Qualsevol text o imatge pot incloure una CTA, però els botons són un element indispensable per cridar l'atenció sobre un enllaç. És important cuidar el disseny i fer-los ben visibles perquè, si els destinataris escanegen la campanya, els identifiquin amb facilitat, per exemple per la seva forma amb vores arrodonides.

Perquè no perdi efectivitat, a més, convé comprovar l'accessibilitat d'aquest element perquè contrasti prou respecte al fons del correu electrònic, a més d'amb el color del text.

 

Afegeix-li indicacions

Una CTA o crida a l'acció pot estar acompanyada d'un text breu que ajudi a entendre als teus clients potencials què han de fer o quines són les conseqüències de fer-ho. Això és molt habitual en l'inbound màrqueting per persuadir al fet que l'usuari faci el següent pas, però també pot aplicar-se a una campanya d'email.

Per exemple, si el text del botó és “Tria el dia de la visita”, a sota s'hi pot afegir en lletra lleugerament més petita: “Podràs canviar-la en qualsevol moment”. L'objectiu d'aquest microcopy és eliminar els motius pels quals no voldria fer clic.

Fuente: Really Good Emails

 

Prova-la diverses vegades

Com sempre en una estratègia d'email màrqueting, val la pena dedicar un temps a revisar que tot funciona: que l'enllaç del botó és correcte, la plantilla (i la landing) és responsive i pot veure's i clicar-se bé en tots els dispositius.

El truc està, també, en fixar-se en els resultats que hagin aconseguit altres CTA en relació amb el disseny, per exemple si era necessari fer molt d'scroll per a veure-la o si hi havia poc espai en blanc a la resta de la pàgina per a deixar-la brillar.

Fuente: Really Good Emails

 

No et repeteixis massa

Per mesurar els resultats, comprova que les crides a l'acció del teu email màrqueting funcionen fixant-te en la taxa de clics. Així podràs comprovar les reaccions del teu públic objectiu i fer ajustaments en els següents enviaments. Això sí, no cremis els teus recursos guanyadors: no utilitzis sempre la mateixa crida a l'acció: fes variacions i juga amb elles per oferir diferents opcions i que els teus clients no sentin que sempre els demanes el mateix.

Prova amb sinònims, per exemple: “Llegeix més”, “Continua llegint” i “Vols continuar amb la lectura?” signifiquen el mateix i pots intercalar-les en diferents enviaments per a provar-les.

Fuente: Really Good Emails

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats